На вопросы ComputerBild отвечает Борис Александрович Шаров, генеральный директор компании «Доктор Веб».

Расскажите, пожалуйста, нашим читателям об изменениях в антивирусной индустрии, произошедших за последние годы.

Б.Ш. За истекшие 15 лет в нашей индустрии многое изменилось. В начале девяностых волны вирусных эпидемий накатывались еженедельно. Потрясения в информационном пространстве были очень серьезными: говорили о многомиллионных, а иногда и о миллиардных убытках. Тогда это было злободневной темой, а сегодня стало рутиной. Эпидемии превратились в хроническое заболевание, количество вирусов невероятно возросло. Ответить на вопрос, сколько их насчитывается сейчас, не может никто – ни мы, ни наши коллеги по цеху. Любая названная цифра будет, мягко говоря, некорректной.

Антивирусная индустрия изначально возникла как средство борьбы с очевидными угрозами, которые усложняли людям жизнь. Однако со временем эта индустрия быстро развилась не только в технологическом, но и в маркетинговом плане: покупателям постоянно объясняли, что без антивирусных программ прожить просто невозможно. В то же самое время угрозы постепенно перестали быть очевидными, а полная победа над ними – достижимой. Сегодня мало кто осмеливается высказать вслух «крамольную» мысль: несмотря на существование антивирусов, окончательно победить зловредов, угрожающих стабильной работе компьютерных систем, человечество не в состоянии!

Какие же шаги вы предпринимаете, чтобы все-таки обе­спечить компьютерам мак­си­мальный уровень защиты?

Б.Ш. Конечно, мы не прекращаем технологических поисков, пытаемся действовать на опережение, но это борьба в темноте и к тому же – неравная. Противник может изучить все наши разработки и обнаружить их недостатки, а мы заблаговременно познакомиться с его «продукцией» возможности не имеем.

Нас интересуют в первую очередь технологии, поскольку основная борьба ведется именно на технологическом уровне. Задача, которую нужно решать, очень сложна, ведь нужно удовлетворить требования различных игроков рынка: наши продукты должны детектировать вирусы, работать быстро и стоить недорого. Кроме того, мы обязаны реагировать оперативно и всегда быть готовыми внести необходимые изменения в программы.

Значит, вы стараетесь удовлетворить каждое требование пользователя?

Б.Ш. Все, что мы делаем, – в первую очередь эффективные и только потом «приятные в использовании» продукты. Авторы вирусов почему-то не спрашивают, удобно ли работать на зараженном компьютере. Антивирус должен исправлять то, что натворил вирус, а не нравиться владельцу ПК!

Значит ли это, что ваши продукты гарантируют стопроцентный или близкий к нему уровень защиты?

Б.Ш. Сегодня на рынке представлен целый ряд отличных антивирусных продуктов – Syman­tec, Kaspersky, NOD32, Dr.Web и др. Но, например, в случае с винлоками – троянскими программами, которые откровенно вымогают у пользователей деньги, – антивирусы бессильны. У противника есть широчайшие возможности для совершенствования своих «творений» и благоприятная инфраструктура для их распространения, и на это антивирусные компании повлиять никак не могут. Получается, что миллионы людей, пользующихся антивирусами, доверились индустрии, которая не способна их защитить.

Понимая это, мы не побоялись заявить, что не способны справиться с таким потоком троянов-вымогателей. В январе 2010 г. мы открыли на нашем сайте специальный портал – Dr.Web Unlocker – и попросили пользователей присылать туда не известные нам коды разблокировки. Этим проект оказал и продолжает оказывать пострадавшим реальную помощь. Мы не в состоянии помочь всем, чьи компьютеры заражены Trojan.Winlock (так называются блокировщики по классификации Dr.Web), но заразившихся от троянов было бы существенно больше, если бы люди пользовались только антивирусом.

Существуют ли подобные проекты у других компаний?

Б.Ш. Так как проект Unlocker с каждым месяцем набирает обороты, нашему примеру последовали и коллеги. Подобные сервисы существуют на сайте «Лаборатории Касперского» и на сайте российского представительства ESET.

Подводя итоги нашему разговору, давайте назовем основные функции антивирусной компании сегодня.

Б.Ш. Сейчас у антивирусных компаний по­явилось новое направление работы. На смену лозунгу «Мы вас защитим от всего!» пришел новый: «Мы вам поможем, если не сумели защитить». Именно этот аспект мы стараемся донести и до пользователей, и до СМИ. Возможность вылечить зараженную систему – сильная сторона нашего продукта.

До сих пор людьми владел стереотип: антивирус – это защита. Мы же предлагаем взглянуть на антивирус как на средство спасения. Защита предполагает, что до спасения дело не дойдет, однако ни одна программа не гарантирует абсолютную защиту. Конечно, каким бы сложным вирус ни был, рано или поздно он попадет к нам в базу, и мы сумеем его нейтрализовать. Но к тому времени появится новая угроза. Так что без средств спасения – лечащих утилит, форм разблокировки и оперативной техподдержки – сегодня не обойтись.